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Politique de confidentialité

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Icynene Inc.

6747, chemin Campobello
Mississauga ON
L5N 2L7 Canada

Énoncé relatif à la protection de la vie privée et à la sécurité :

Nous savons que votre vie privée est très importante pour vous. C'est la raison pour laquelle la protection de tout renseignement personnel, dont vos nom, adresse, adresse de courriel ou numéro de téléphone, que vous nous fournissez est d'une importance capitale pour Icynene. Nous avons donc rédigé cet énoncé relatif à la protection de la vie privée et à la sécurité pour vous faire connaître la façon dont nous recueillons, utilisons, divulguons et gérons tout renseignement personnel que vous nous confiez.

Lorsque vous fournissez des renseignements personnels par l'entremise de notre réseau de détaillants, de notre service à la clientèle ou de notre site Web, vous acceptez la façon dont Icynene recueillera, utilisera, divulguera et gérera vos renseignements personnels, tel qu'il est précisé ci-dessous.

Nous pouvons recueillir les renseignements personnels que vous nous fournissez lorsque vous :

  • achetez, renvoyez nos produits et services ou demandez des renseignements à leur sujet;
  • demandez des services sous le couvert de la garantie;
  • contactez notre service à la clientèle;
  • visitez notre site Web;
  • nous faites par de commentaires ou suggestions;
  • participez à un concours ou à un sondage.

Les renseignements que nous recueillons servent à améliorer le contenu de notre page Web ainsi que les produits et les services que nous vous offrons. Ces renseignements peuvent être partagés uniquement avec les compagnies affiliées au réseau de détaillants autorisés de Icynene.

Concours ou sondages :

Lorsque vous participez à un sondage ou vous vous inscrivez à un concours, nous pouvons recueillir vos nom, adresse, numéro de téléphone et adresse de courriel. Ces renseignements nous servent à administrer votre participation au concours ou au sondage. Lors de votre inscription à un concours ou à un sondage, il est possible que nous vous demandions votre autorisation à vous transmettre éventuellement des renseignements commerciaux de la part de Icynene.

Service à la clientèle :

Lorsque vous appelez notre Service à la clientèle, il se peut qu'on vous demande des renseignements qui vous identifient, de même que d'autres renseignements nécessaires pour nous aider à répondre promptement à votre question, notamment vos nom, adresse et coordonnées. Nous pouvons conserver ces renseignements pour vous prêter assistance à l'avenir.

Témoins électroniques :

Le site Web de Icynene a recours à une technologie électronique appelée «témoins». Un témoin est un élément de donnée transmis à votre navigateur et stocké sur votre disque dur pour que nous puissions vous reconnaître pendant la session et lorsque vous visitez le site de nouveau. Si vous avez paramétré votre navigateur Web pour vous aviser lorsque vous recevez un témoin ou pour ne pas accepter les témoins de notre site Web, vous recevrez des messages d'erreur lorsque vous utiliserez certains de nos formulaires.

Autres utilisations de vos renseignements personnels :

Icynene peut utiliser vos renseignements personnels pour évaluer et améliorer de façon continue ses produits et services. Nous aimerions également vous informer de produits et services, de soldes et d'offres spéciales qui pourraient vous intéresser.

Nous pouvons aussi vous transmettre des renseignements par la poste, par courriel ou directement par téléphone au sujet de nos gammes de produits et services si vous nous avez fourni vos coordonnées. Si vous souhaitez ne plus recevoir de tels renseignements promotionnels de la part de Icynene, veuillez nous en aviser, à inquiry@icynene.com.

Divulgation des renseignements personnels :

Icynene s'engage à ne pas échanger, louer ou vendre vos renseignements personnels sans avoir obtenir au préalable votre consentement, sauf disposition contraire dans le présent document.

Questions juridiques :

Veuillez prendre note que Icynene doit fournir vos renseignements personnels en réponse à un mandat de perquisition ou toute autre enquête ou ordonnance valide d'ordre juridique, ou encore à un organisme d'enquête dans le cas d'une violation de la loi ou autrement, tel que la loi le stipule. Nous pouvons également divulguer vos renseignements personnels pour nous aider à recouvrir une créance à notre endroit.

Amendements à cette politique :

À l'occasion, nous pouvons souhaiter utiliser les renseignements de nos clients à de nouvelles fins non prévues et non antérieurement divulguées dans cette Politique relative à la protection de la vie privée et à la sécurité. Si nos pratiques relatives aux renseignements venaient à changer, nous publierons les changements apportés à cette politique sur notre site Web pour en aviser et vous donner la possibilité d'exercer votre option de refus à l'égard de ces nouvelles utilisations. Si la façon dont vos renseignements sont utilisés vous préoccupe, nous vous suggérons de vérifier périodiquement notre site Web.

Accessibilité aux renseignements recueillis :

Sur demande, nous donnons aux visiteurs du site accès à une description des renseignements que nous conservons à leur sujet. Les consommateurs peuvent avoir accès à ces renseignements en nous écrivant à l'adresse postale indiquée ci-dessus et, au besoin, faire corriger ces renseignements.

Sécurité :

Nous tenons à jour des dispositifs de sécurité administratifs, techniques et physiques en vue de protéger l'accès, l'utilisation, la modification et la divulgation non autorisés aux renseignements personnels en notre possession. Nous conservons vos renseignements personnels tant et aussi longtemps que nécessaire aux fins précisées dans le présent Énoncé relatif à la protection de la vie privée et à la sécurité, ou selon ce que la loi stipule.

Si vous croyez que ce site ne respecte pas notre politique sur la protection de la vie privée, vous pouvez nous contacter à inquiry@icynene.com.

Date de révision : 28 mai 2009